NetSupport DNA Helpdesk indir

Detaylı Web ile "Yönet kullanıcı yardım talepleri" kayıt ve izleme tabanlı
indir.biz Editörü: Özellikler
tek başına bir uygulama veya DNA bir modülü olarak kullanılabilir, NetSupport bir destek birimi ve tamamen web tabanlı güçlü çözüm ayrıntılı kayıt ve sağlayarak kullanıcı Yardım İstekler izlemiyor. NetSupport Yardım Masası özellikleri ITIL uygulanmasının ileri süreçleri. Operatörleri ön dayalı müşteri kuralları ya Sorun Türü veya Kullanıcı türüne göre belirlenen biletlerinin
Bilet Yönetim
Otomatik atama.
Bilet durumunu otomatik artış müşteri dayalı belirli kurallar.
kaynak tanımlayıcılar bir bilet için Yapılandırılmış notlar tarih (telefon, e-posta ve daha fazla) bilet yaşam döngüsü içinde her ek giriş için.
Tam Donanım ve her kullanıcının sistemi için Yazılım Envanteri bilgi.
takın, Bilet için bir mağaza ve ortak dosyaları.
yeni bilet için otomatik öncelik ataması.
Tutanak Geçirilen Zaman ne zaman ve ana bilet kaydında görüntülemek toplam süre kullanım bilet güncellemek.
öncelikli Yardım İstekler kullanıcıları ve bilet tipleri için birlikte kolay operatör ayırma ile.
Yardım İstek Yapma Kolay Giriş için özelleştirilebilir kategorileri ile.
Son kullanıcılar istekleri yardımcı artırabilirsiniz-line ve gerçek zamanlı olarak mevcut durumu
Kullanıcı Yönetimi
Active Directory entegrasyonu gözden geçirin.
İthalat users / Microsoft Active Directory Yardım Masası veritabanına.
Masası oturum açma Hesapları oluşturmak veya Administrators ve Yardım Masası operatörlerine son kullanıcı hesaplarının nesil kısıtlamak son kullanıcılara izin ver.
içine kullanıcı bölümler ve diğer sistemlerden şirketler İthalat NetSupport Yardım Masası. DNA Suite Envanteri ve departman bilgileri
Entegrasyon
Doğrudan entegrasyonu.
Uzaktan Kumanda ile doğrudan entegrasyonu.
Özelleştirme
Özel Veri Tasarımcısı özel veri alanları için sağlar.
Profiled Operatör erişim ve özelleştirilmiş işlevsellik.
bir çözüm Geliştirilmiş veritabanı oluşturma gelecek yardım talepleri için yardım.
sezgisel tasarım aracı, yöneticilerin sorunlar için bilet kayıtları özel veri öğeler eklemek için kullanın.
yapabilirsiniz Çok dilli kullanıcı arayüzü ücretsiz indir NetSupport DNA Helpdesk 2,7 şimdi.