NetSupport DNA Helpdesk herunterladen

Detaillierte Web mit "Verwalten von Benutzer-Support-Anfragen" Erfassung und Verfolgung der Grundlage
indir.biz Editor: Funktionen
Stand-alone-Anwendung oder ein Modul kann als DNA NetSupport eine Unterstützungseinheit und vollständig Web-basierte leistungsstarke Lösung mit detaillierten Erfassung und Verfolgung von Benutzer Hilfeanfragen nicht verwendet werden. NetSupport Helpdesk ITIL-Implementierung bietet fortschrittliche Prozesse. Die Betreiber der Kunde entweder vor oder Problemtyp User Regeln durch die Art der Fahrkarte ermittelt
Ticket-Management
Automatische Zuordnung.
Besondere Vorschriften über den Status der automatischen Anstieg der Ticket Kunden.
Quellen für ein Ticket Strukturierte Case-History (Telefon, E-Mail und mehr) Tickets im Lebenszyklus für jeden zusätzlichen Eintrag.
Vollständige Hardware-und Software-Inventarisierung Informationen für jeden Benutzer das System.
Connect, ein Shop für Tickets und gemeinsam genutzte Dateien.
Automatische Zuordnung Priorität für neue Karten.
Record aufgewendeten Zeit und wenn in der Hauptsache Ticket angezeigt, um die gesamte Zeit verwendet, um das Ticket zu aktualisieren aufzeichnen.
Hilfeanfragen Benutzer und Priorisierung von Tickets für alle Arten zusammen mit leicht Betreiber Zuteilung.
Melden Sie sich an anpassbaren Kategorien für leicht zu helfen mit dem Antrag zu tun.
Endbenutzer können Hilfeanfragen on-line und in Echtzeit aktuelle Status
User Management
Überprüfen Sie die Active Directory-Integration.
Importieren von Benutzern / Microsoft Active Directory Help Desk Datenbank.
Konto erstellen oder Login Desk Administratoren und Help Desk Betreiber Generation von End-Benutzer-Accounts ermöglichen Endanwendern zu beschränken.
Fachabteilungen und aus anderen Systemen in Unternehmen Import NetSupport Helpdesk. DNA-Suite Inventur und Abteilung Information
-Integration
Direkte Integration.
Direkte Integration mit Fernbedienung.
Privatisierung
Custom Data Designer ermöglicht benutzerdefinierte Datenfelder.
Profilierte Operator Zugang und maßgeschneiderte Funktionalität.
Verbesserte Datenbank Erstellen einer Lösung für die Zukunft helfen Hilferufe.
intuitiven Design-Werkzeug, stellt der Administrator ein Ticket für die Begriffe verwendet, um Datensätze zu privaten Daten hinzuzufügen.
Sie können es kostenlos, mehrsprachige Benutzeroberfläche NetSupport DNA Helpdesk 2.7 jetzt.