NetSupport DNA Helpdesk télécharger

Web détaillé avec « Manage utilisateur demandes de support » enregistrement et le suivi de base
Sous la direction de indir.biz : caractéristiques
une application autonome ou un module peut aussi servir de l'ADN, NetSupport une unité de soutien et complètement sur le web puissante solution fournissant détaillée d'enregistrement et le suivi des demandes d'aider les utilisateurs ne pas. Fonctionnalités de mise en œuvre NetSupport Help Desk ITIL processus de pointe. Opérateurs basés sur le client à l'avant ou l'autre Type de problème ou règles utilisateur déterminés par le type de billet
Gestion de ticket
Affectation automatique.
Règles particulières fondées sur le statut de l'augmentation automatique des clients de billet.
sources pour un billet structuré note billets identificateurs (téléphone, courriel et plus) de l'histoire du cycle de vie pour chaque entrée supplémentaire.
Toutes les informations Hardware et Software Inventory pour système de chaque utilisateur.
Se connecter, une boutique pour les billets et les fichiers partagés.
Cession de priorité automatique pour les nouveaux billets.
Enregistrer le temps passé et lorsque affiché dans le billet principal pour enregistrer le temps total utilisé pour mettre à jour le billet.
Aider les utilisateurs de demandes et de la priorité de billet pour tous les types avec allocation opérateur facile.
Signer dans les catégories personnalisables pour facile à aider avec la demande.
Utilisateurs finaux peuvent soulever des demandes d'aide en ligne et en temps réel du statut actuel
Gestion des utilisateurs
Revue de l'intégration à Active Directory.
Importation d'utilisateurs / base de données Microsoft Active Directory Help Desk.
Créer le compte ou la connexion Desk administrateurs et Help Desk opérateurs de restreindre la génération des comptes d'utilisateur final permettent aux utilisateurs finals.
ministères de l'utilisateur et d'autres systèmes en sociétés importation NetSupport Help Desk. ADN Suite inventaire et Département information
Intégration
Intégration directe.
Intégration directe avec télécommande.
Privatisation
Concepteur de données personnalisé permet pour les champs de données personnalisées.
L'accès opérateur profilé et fonctionnalités personnalisées.
Base de données améliorée créer une solution pour aide futures demandes d'aide.
outil de conception intuitive, l'administrateur délivre un billet pour les éléments utilisés pour ajouter des enregistrements de données privées.
Vous pouvez le télécharger interface utilisateur multilingue, libre de NetSupport DNA Helpdesk 2,7 maintenant.